MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: jrobuchonespana.es

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Robuchon Madrid S.L

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Así mismo declara que tiene edad legal para ello.

Los datos registrados por Robuchon Madrid SL constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Robuchon Madrid SL y los miembros de su Comunidad Privada. Robuchon Madrid SL confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos según la ley vigente española, pero no incluyen sobrecargos por la forma de pago.

Robuchon Madrid SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Robuchon Madrid SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

Robuchon Madrid SL hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste. Robuchon Madrid SL podrá proponer el cambio por un producto similar o la devolución del importe de compra sin cargo extra.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

PAGO

Pago con tarjeta:

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago seguro SERVIRED con seguridad CIP. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

SEGURIDAD

Para su seguridad Robuchon Madrid SL ha confiado los sistemas de pagos a entidades especializadas en pago seguro.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Robuchon Madrid SL no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

ENTREGA

Los productos puestos a la venta por Robuchon Madrid SL únicamente se pueden recoger en el restaurante seleccionado, no habiendo posibilidad de envío organizado por Robuchon Madrid SL.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Robuchon Madrid SL por correo electrónico a la dirección sugerencias.sp@jrobuchon.com.

DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Todos los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los siguientes 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura aquí, aunque su uso no es obligatorio. Robuchon Madrid SL contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por Robuchon Madrid SL y su posterior comprobación.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán entregados en el lugar especificado por Robuchon Madrid SL en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

A través de Robuchon Madrid SL se pueden realizar devoluciones de los productos adquiridos por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Robuchon Madrid SL verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado. Se podrá canjear por un vale descuento de mutuo acuerdo.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Todo aquel que lo desee podrá tener acceso a libro de hojas y reclamaciones en la siguiente dirección:

Robuchon Madrid

Pº Castellana, 12

28046 Madrid

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Robuchon Madrid SL no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Robuchon Madrid SL para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará ante los Tribunales, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Robuchon Madrid SL se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página jrobuchonespana.es

Los miembros de la “Comunidad Privada de Robuchon Madrid SL que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Robuchon Madrid SL. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.